问题类型：

【产品线认知问题】

1、快车、触点、海投各产品线差异是什么？（感觉使用海投，快车和触点的计划就没有量了）

答：三条产品是商家进行广告投放的不同途径选择，在广告资源位和投放策略上各有不同；

流量资源位置差异：购物触点（推荐资源）、京东快车（搜索资源）和京东海投（推荐+搜索资源）；

产品定位：购物触点、京东快车，广告主可自主选择推广SKU可精细化投放，运营空间大，适合全部商家；

海投，全店通投逻辑，搜索+推荐资源一起投，自动化投放，自由运营度不高，更适合没有投放经验的商家；

为保证消费者用户体验，相同广告位置同一SKU仅会出现一个产品线的，系统会做相应的过滤；

目前京东快车推荐位已经下线，不再做功能更新，只能使用基础出价和智能定向，没有更多精细化功能，并不建议商家继续使用。

2、京东快车与京东海投如何配合？

答：由于京东海投全店通投，承担测款的功能；而快车主打SKU精细化管理和投放。因此，建议商家首先开启海投进行通投测款，发掘店铺内有潜力的SKU或商家想主投的SKU，再到快车里通过针对性买词、抢排名等策略重点投放。

3、快车与海投，哪个更适合新手卖家入门？

答：海投。原因：操作简单，系统智能挖掘物料、智能关键词定向和人群定向，配合智能出价工具，极简操作进行投放，快速了解店铺内不同SKU的转化情况。

【京东快车问题】

1、京东快车详细的展示位置？

答：

2、快车智能出价与抢排名之间差异，感觉智能出价会影响抢排名？

答：目前智能出价和抢排名功能互斥。产品侧考虑将eCPC功能和抢排名结耦，目前还在评估中。

3、如何快速度过TCPA前期数据积累阶段？

答：如果您TCPA的数据积累阶段时间过长，建议您检查出价、预算、或其他商品设置并做相应的调整。平台目前已经白名单上线“取消数据积累阶段”，帮助商家快速进入智能出价阶段，将会逐步推进全量上线。

4、Ecpc调价偏好选择哪个比较好？

答：

”兼顾订单金额和ROI”：希望ROI及销量兼顾提升（推荐）

”获取更多订单金额”：店铺缺乏流量，希望快速扩大销量

”获取更高ROI“：希望重点提升ROI

5、新手该如何选择和培养关键词？

答：

1）关键词挖掘和添加：消费者通常会搜产品词、品牌词、功能词、人群词、通用词、长尾词、精准词等等

2）抢排名工具：产品大词/三级类目热词，推荐使用抢排名占据优势。

3）开启智能匹配，：在所添加的关键词之外，帮助商家自动拓展关键词

4）挖掘系统自动拓展的优质词表

n 查看路径：京东快车——效果报表——搜素词效果总揽——搜索词&关键词（建议每7天下载1次，每天观察数据）

n 投放建议：您可对未购买但效果较好的搜索词进行二次添加投放

6、快车计划，一个好的计划，是否可以复制多个计划出来用？

答：效果的好坏与否和计划没有太大的关系，更多的是和广告主投放的商品有关系；广告投放的数据积累为SKU粒度，而非计划粒度

7、在推新品阶段快车什么时候介入最合适？

答：在新品推广阶段可以使用快车投放产品大词/三级类目热词，并开启智能匹配，在所添加的关键词之外，帮助商家自动拓展关键词

8、快车eCPC和tCPA出价，哪个比较好？

答：eCPC和tCPA适用于不同的投放目标，根据商家的投放目标可以选择适合自己的智能出价方式。

- eCPC更倾向于半自动的人工增强型智能出价方式，CPC更可控，提高转化量，满足精细化投放的诉求。关键词、人群溢价、时段折扣系数等仍正常出价，系统基于人工CPC出价上下调价

- tCPA更倾向于全自动的目标成本型智能出价方式，CPA更可控，相同CPA下获取更多转化量，系统自动出价省时省力。智能出价阶段关键词生效，但关键词出价、人群出价、抢排名溢价等均失效。目前已全量上线tCPA超成本赔付功能，若7天持续投放并达50订单量可享受赔付保障。若不满足改赔付条件，建议延长投放和观察周期。

9、商家-YSOCKS旗舰店（快车/触点/海投）：其中一个快车计划 TCPA 智能出价有一天出了20个然后降至10单左右，一周后每天一单2单，到这两天不出单，不知道怎么处理了！希望能有老师帮指导一下；

答：使用智能出价系统将智能帮助您调整出价以获取到更优质的流量，如大盘竞争激烈可能会出现订单量不足的情况，建议提高出价或检查预算和商品设置，并延长观察周期至7天以上。

【购物触点问题】

1、购物触点详细的展示位置？

答：购物触点对应的广告位置，为推荐类资源位按照购物前流量包，购物中流量包，购物后流量包区分，主要位置如下：

2、商家-格拉菲亚邱龙星（快车/触点）：如何快速度过TCAP前期数据积累阶段？

答：可以适当提高CPC出价，或者可以选择老单元开启tcpa等，另外目前快车和触点在做tcpa取消数据积累阶段的测试，届时商家开启tcpa后可以直接进入智能竞价阶段。

3、一款商品可否开启多条计划以提升转化几率？

答：这种情况的多条计划建议选择不同的功能和人群做区分投放，比如一个计划主投智能投放，一个计划做手动投放等。

4、tcpa的底层逻辑、购物触点底层逻辑？

答：tcpa第一阶段操作与常规CPC广告投放无差异，该阶段需积累20单；按照点击成本（CPC）出价，按照点击成本CPC扣费；

tcpa第二阶段，您设置目标CPA，系统会预估转化率，最终计算最合适的CPC价格参与竞价；按照转化成本（CPA）出价，按照点击成本（CPC）竞价、扣费；CPA和CPC之间的关系，可参考CPA=CPC（点击成本）/CVR(转化率)。

购物触点是推荐资源19年开始重点推动的产品，它是覆盖用户全购物链路，贯穿“逛”和“买”的场景，将推荐资源分为购物前，购物中和购物后3大场景，针对不同的场景提供不同策略和定向能力，为商家赋能，满足不同营销场景下的推广需求。

【海投问题】

1、海投除了提高出价外，还有哪些方法可以把展现最大化？

答：由于海投产品属于全智能化产品，商家可操作的空间有限，但是由于属于系统智能化全店选择优质商品进行投放，商家可以优化自己店铺的商品质量、商品名称和主图素材，来间接提升。

2、海投宝贝太多，如何管理能兼顾订单跟ROI？

答：如果您有明确的兼顾订单和ROI的需求，且满足ecpc的使用门槛，建议使用ecpc，选择兼顾订单金额和ROI。

3、商家-新特丽家居灯饰专营店（海投）：开启京东海投的最大化转化后，并且交给系统出价后，我的CPC是直接翻倍了，因为开得比较晚，目前效果还不太明显。但是花费上是增加了。而且是一次性帮你拉伸到一个比较高的位置。起初有点接受不了。但是后面效果好的话会继续开启。因为智能对于不太会的商家来说是比较方便的。

答：可以首先看下您设的预算是否和之前的消耗水平基本一致，如果在预算和消耗相差不大的情况下，CPC仍上涨过高，且您有控制成本的需求，可以通过自定义设置CPC成本上限的方式进行控制。

4、商家-karuishi2020（海投）：新店开的海投最大化，有展现和点击，无人咨询没订单。有什么办法可以转化订单？

答：新店新品最缺乏的是流量，广告投放可以帮助商家获取更多流量进行曝光引流，但订单转化并不是仅靠广告投放来完成的，建议商家在投放的同时从以下几方面协同提高店内SKU的转化：

1、优化主图素材、商品名称：虽然海投智能合成创意，但智能的基础依赖于已有素材，因此优化素材可间接帮助提升点击率。

2、为商品提供更多促销利益点：可通过更多满减等活动促销促进用户购买转化。

3、提升商品质量

【课程了解】

感觉入群目前还未学习到内容，还有什么方式可以了解更多？

答：非常抱歉，整体活动分别进行4节投前预习点播课、3场全站直播公开课、2场小班课，可能由于您的时间问题未能在线学习到，建议商家可在“京点书院”（原学习平台）查看之前视频录播课程、直播录播课程

课程体系链接：http://mmjzt.jd.com/school/course/detail?contentId=3580&channelIds=546

点播课程：

《顺势而为，不进则退——智能出价》

《促进转化CPC调价—消费者购物场景全触达》

《京东展位最大化点击转化出价——黄金入口抢占消费者心智》

《京东海投最大化转化出价——一键开启傻瓜式卖货》