大促常见问题

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  大促账户诊断
  Q: 为什么大促期间出现转化突然下降的情况？

  A:

  可能存在的问题：可能是素材造成了审美疲劳，或是人群圈选不精准，同时检查落地页跳转是否正常，店铺售后以及相关的运营是否正常。解决方案：更换素材或更换人群，提升店铺运营能力。
  Q: 为什么大促时广告点击率低？

  A:

  可能存在的问题：广告素材需要优化，货品营销与圈定的用户喜好不一致。解决方案：尝试多测试找出与用户相匹配的主推款，制作多张素材进行替换测试。
  Q: 大促期间，为什么会出现广告消耗少，获量困难的情况？

  A:

  大促竞争激烈，广告是实时竞价，如果出现消耗少，获量困难是可以先进行以下自检：首先查看账户余额和计划余额，确保预算充足，其次检查广告出价是否是日常出价的3—5倍，第三步，检查定向包量级，定向过窄会导致难以获取曝光的情况，大促期间建议扩大人群包量级。
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  账户充值常见问题
  Q: 如何进行帐户充值？

  A:

  京准通主账户在线充值方式，途径：我的账户-我要充值。
  Q: 京准通充值后如何开具发票？

  A:

  申请途径：账户中心-财务管理-点击申请开票（需由主账号操作）累计30天消耗或者满1W,烦请调宽日期选择足够多的消耗申请发票；
  Q: 充值后未到账或到账金额不符怎么办？

  A:

  充值未到账请按如下步骤操作检查：预存款账户--（总）充值记录中查看是否充值成功，如成功，请排查以下原因：1、只有主账号可以充值；2、充值成功后需要在“京准通——我的账户——预存款账户——账号管理“进行金额分配；3、充值成功而未分配金额，主账号余额不会有变化；如以上操作仍未查到款项，请商家24h之后再进行查看，如果还未查到，请填写如下资料发送到ad@jd.com：
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  大促政策类相关问题
  Q: 领航计划报名后是否可以取消，怎么取消，是否存在费用？

  A:

  报名后不能取消，如果您报名成功但未成功参与活动，不需要取消报名，也不会产生额外费用；如果您报名且成功参与活动，报名不能取消，但同样不会影响您的原投放计划，如果您最终未能获得名次，不影响您的投放，如果您成功获奖，恭喜您会收到我们的奖励金；活动不会额外收取您的费用，请您放心参与活动。
  Q: 怎么才能获得更多奖励金？

  A:

  满足各赛道参赛条件基础上，按参赛攻略进行投放，数值越高，排名越靠前，数据排位赛奖金越高；若同时提报您的投放案例，被评选为优秀案例，则可获得额外虚拟金。
  Q: 领航计划如何报名

  A:

  推荐种草排位赛、站外种草排位赛、唤新促活赛道，请在【京准通-营销指南-活动速递】报名或点击【活动页面报名按钮】即可；综合成长赛报名可【联系对应销售及运营】，下单赛道覆盖项目即自动参赛。
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  其它问题
  Q: 为什么我按照好的跑量计划新建素材和落地页，效果却不如别人？

  A:

  对于同个商品，相似的素材落地页竞争力不如已经跑量稳定的老广告是正常的，这也是同质化竞争的结果，如果没办法更换频率，就得从售卖方式、新商品卖点、价格等入手，提高自己的竞争力。
  Q: 京挑客如何结算？

  A:

  自营供应商、代理商、品牌商、全球购POP类型的商家是需要预充值，普通POP类型商家走钱包结算。
  Q: 新计划人群量级控制再多少较合适呢？

  A:

  可以根据：商品的类目特点（用户群体大小、复购周期等），投放预算范围，是否处在活动周期内（大促、活动日、节日、超品日等）进行综合考虑。重点是在投放后观察跟进，评估不同人群的投放效果，及时对人群范围进行调整，达到最优效果。
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