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海投常见问题自查文档【供应商、品牌商、代理商适用】

2018-12-04 人观看过

【供应商、品牌商、代理商适用】

在投放海投的三大常见问题:

1、【海投无展现】为什么我的海投计划出价很高,但没有展现?

2、【sku有误】为什么我的海投出现了其他店铺的sku?

3、【品牌+品类缺失】为什么部分品牌/品类没有展现?

该自查内容适用供应商/品牌商类型。代理商(供应商/品牌商授权)请首先与广告主确认,是否广告主取消授权。如授权正常,排查方式同供应商/品牌商。

 

【海投无展现】为什么我的海投计划出价很高,但没有展现?

第1步:检查用户类型。入口:京准通首页>我的账户>账户管家>公司信息

第2步:不同用户类型排查方法:

用户类型=供应商或品牌商:

1、登录主账号,设置自定义跟单(入口:我的账户-账号管家-账号管理)。

2、跟单方式支持【品牌+三级类目跟单】和【SKU跟单】,修改跟单方式,修改后次日0点生效。注意事项:【品牌+三级类目跟单】,设置后海投自动投放京东该【品牌+三级类目】下所有sku。【SKU跟单】适用于投放选定的sku。

3、详细指导请见《供应商自定义跟单操作手册》

 

用户类型=代理商:

1、请与广告主确认,是否广告主取消授权。如确认未取消授权,进行下一步。

2、当代理的广告主为供应商,设置跟单流程同上。

 

 

【sku有误】为什么我的海投出现了其他店铺的sku?

常见原因:在未设置自定义跟单的情况下,系统自动投放供应商简码下sku。

解决方法:

第1步:设置账户跟单,限定海投投放范围。

1、登录主账号,设置自定义跟单(入口:我的账户-账号管家-账号管理)。

2、跟单方式支持【品牌+三级类目跟单】和【SKU跟单】,修改跟单方式,修改后次日0点生效。注意事项:【品牌+三级类目跟单】,设置后海投自动投放京东该【品牌+三级类目】下所有sku。【SKU跟单】适用于投放选定的sku。

3、详细指导请见《供应商自定义跟单操作手册》

第2步:如跟单设置无误情况下,仍出现投放错误sku的问题:

1、自营店铺联系采销,在erp-采销管理-我的自营店铺,确认店铺和供应商简码的绑定关系是否准确。见《供应商帐号关联自营店铺操作文档》

2、如供应商希望推广POP店铺商品,需在账户跟单设置sku跟单,选择具体想投放的sku

注意:第1步+第2步,设置内容优先级相同,同时生效。设置后系统不再默认抓该供应商简码下的所有sku。

 

品牌+品类缺失为什么部分品牌/品类没有展现?

第1步:请先确认是否设置sku黑名单及品类黑名单。

第2步:确认是否设置了账户跟单,限制海投投放范围。

1、登录主账号,设置自定义跟单(入口:我的账户-账号管家-账号管理)。

2、跟单方式支持【品牌+三级类目跟单】和【SKU跟单】,修改跟单方式,修改后次日0点生效。注意事项:【品牌+三级类目跟单】,设置后海投自动投放京东该【品牌+三级类目】下所有sku。【SKU跟单】适用于投放选定的sku。

3、详细指导请见《供应商自定义跟单操作手册》

 

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